Última actualización: 3 de junio de 2026
Identidad: ClinicNova
Dirección: Murcia, España
Correo electrónico: josegabriel@clinicnovaagency.com
Teléfono: +34 683 258 693
ClinicNova es una plataforma tecnológica especializada en la digitalización y automatización de procesos para clínicas, centros médicos y consultorios sanitarios en España. Como responsable del tratamiento, garantizamos el cumplimiento de la normativa de protección de datos en todos nuestros procesos de gestión de clínicas, incluyendo la automatización de citas mediante WhatsApp, la facturación electrónica y el panel de administración multiusuario. Nuestro compromiso con la privacidad de los datos de pacientes y profesionales sanitarios es absoluto.
Si tiene cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nuestro responsable de protección de datos a través de la dirección de correo electrónico indicada. Nos comprometemos a responder a todas las consultas en el plazo máximo de 48 horas hábiles.
Recopilamos y procesamos la siguiente información personal cuando utiliza nuestros servicios:
La información recopilada varía en función de la relación que mantenga con ClinicNova. Los usuarios anónimos que visitan nuestro sitio web proporcionan únicamente datos de navegación. Los usuarios registrados que contratan nuestros servicios de gestión de clínicas proporcionan datos de identificación, contacto y empresariales necesarios para la prestación del servicio. Los profesionales sanitarios que operan dentro de la plataforma pueden introducir datos de pacientes, que están sujetos a un régimen de protección especial conforme a la normativa sanitaria vigente.
Es importante destacar que ClinicNova actúa como encargado del tratamiento en relación con los datos de pacientes que los profesionales sanitarios introducen en la plataforma. Los datos de pacientes son propiedad de la clínica titular y su tratamiento se realiza exclusivamente conforme a las instrucciones de la clínica y en cumplimiento de la Ley General de Sanidad y el RGPD.
Los datos de navegación se recopilan de forma automática cuando visita nuestro sitio web y se utilizan exclusivamente para fines estadísticos y de seguridad. No vinculamos estos datos de navegación con información personal identificable sin su consentimiento expreso.
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
Cada finalidad del tratamiento está claramente definida y limitada a lo estrictamente necesario para la prestación de nuestros servicios de gestión de clínicas. No utilizamos sus datos personales para fines incompatibles con los aquí descritos, ni cedemos su información a terceros para fines comerciales sin su consentimiento previo e informado.
La gestión de citas médicas, la automatización de atención al paciente mediante WhatsApp y la facturación electrónica requieren el tratamiento de datos personales para funcionar correctamente. Los datos de pacientes se procesan exclusivamente conforme a las instrucciones de la clínica titular y bajo estrictas medidas de seguridad. La comunicación comercial solo se realiza cuando el usuario ha otorgado su consentimiento explícito, y puede retirarse en cualquier momento.
El tratamiento de sus datos se basa en:
La selección de la base legal adecuada para cada tratamiento es fundamental para garantizar el cumplimiento del RGPD. En ClinicNova hemos realizado un análisis detallado de cada finalidad de tratamiento para determinar la base legal correcta. El interés legítimo se aplica exclusivamente a actividades que no afectan negativamente a los derechos y libertades fundamentales del usuario, como la prevención de fraudes y la mejora de la seguridad del sistema.
El tratamiento de datos de pacientes dentro de la plataforma se basa en el cumplimiento de obligaciones legales en materia sanitaria y en las instrucciones de la clínica titular como responsable del tratamiento. ClinicNova actúa en este caso como encargado del tratamiento, garantizando la confidencialidad y seguridad de la información médica conforme a la normativa aplicable.
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos. Una vez finalizada la relación contractual, conservaremos sus datos debidamente bloqueados durante los plazos legalmente establecidos (generalmente 6 años según la normativa fiscal y mercantil española).
Los datos de pacientes introducidos en la plataforma se conservan durante el tiempo que la clínica titular mantenga activa su cuenta, salvo que exista una obligación legal de conservación superior. Los datos de navegación se conservan durante un período máximo de 12 meses, tras el cual se anonimizan o eliminan. Los datos de facturación se conservan durante 6 años conforme a la normativa fiscal española. Una vez expirados los plazos de conservación, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan para fines estadísticos.
En caso de cancelación de la cuenta, la clínica titular puede solicitar la exportación de sus datos antes de la eliminación definitiva. ClinicNova facilita herramientas para la exportación de datos de pacientes, citas y facturación en formatos estándar.
Sus datos podrán ser comunicados a:
Todos los destinatarios de datos están debidamente cualificados y cumplen con los estándares de seguridad y privacidad exigidos por el RGPD. Los proveedores tecnológicos que alojan nuestra plataforma de gestión de clínicas o procesan datos en nuestro nombre han suscrito contratos de encargado del tratamiento que garantizan la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Los datos de pacientes no se comunican a terceros salvo instrucción expresa de la clínica titular o requerimiento legal.
Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos. En particular, los servicios de alojamiento web y bases de datos utilizados por ClinicNova están ubicados en infraestructuras de la Unión Europea, garantizando el cumplimiento de las normativas de protección de datos europeas.
En ningún caso vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros para fines comerciales. La comunicación de datos a terceros se limita estrictamente a los supuestos legalmente permitidos o a los necesarios para la prestación de los servicios contratados.
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se aplican las medidas de seguridad adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación.
Los principales proveedores internacionales que utilizamos incluyen servicios de análisis web (Google Analytics) y publicidad (Meta). Ambos están certificados bajo el marco de Privacy Shield y aplican las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea para garantizar un nivel adecuado de protección de datos. En ningún caso transferimos datos de pacientes ni información médica sensible fuera de la Unión Europea.
Si en el futuro fuera necesario realizar transferencias internacionales de datos que no estén cubiertas por las salvaguardas actuales, ClinicNova informará previamente a los usuarios afectados y adoptará las medidas adicionales necesarias para garantizar el cumplimiento del RGPD.
Puede ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:
El RGPD reconoce un conjunto completo de derechos que garantizan el control del usuario sobre sus datos personales. En ClinicNova facilitamos el ejercicio de estos derechos mediante procedimientos sencillos y accesibles. El derecho de acceso permite conocer exactamente qué datos tratamos y cómo los utilizamos. El derecho de rectificación garantiza que la información sea exacta y actualizada. El derecho de supresión permite solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en: josegabriel@clinicnovaagency.com
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
El ejercicio de los derechos es gratuito y puede realizarse en cualquier momento. Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de un mes, prorrogable a dos meses en casos de complejidad particular. Si no estuviera satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la AEPD, la autoridad de control competente en materia de protección de datos en España.
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Utilizamos cifrado SSL/TLS, controles de acceso, copias de seguridad regulares y auditorías de seguridad periódicas.
La seguridad de los datos es una prioridad absoluta en ClinicNova, especialmente en lo que respecta a la información médica de pacientes y los datos de facturación de clínicas. Nuestra plataforma utiliza cifrado de extremo a extremo para todas las comunicaciones, autenticación multifactor opcional para accesos sensibles, y segregación de datos que garantiza que cada clínica solo pueda acceder a su propia información. Realizamos auditorías de seguridad periódicas y mantenemos un plan de respuesta ante incidentes para actuar de forma inmediata ante cualquier brecha de seguridad.
Los datos se almacenan en infraestructuras cloud de alta disponibilidad con redundancia geográfica, copias de seguridad automáticas y monitoreo continuo. El acceso a los datos está limitado exclusivamente al personal autorizado de ClinicNova y a los usuarios de la clínica titular con los permisos correspondientes.
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