Términos de Uso

1. Objeto y Aceptación

Los presentes Términos de Uso regulan el acceso y la utilización de la plataforma ClinicNova, titularidad de ClinicNova, con domicilio en Murcia, España (en adelante, «el Prestador»).

El acceso, la navegación o el uso de la plataforma atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estos Términos de Uso. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

2. Descripción del Servicio

ClinicNova es una plataforma SaaS (Software as a Service) orientada a clínicas y centros de salud que ofrece, entre otras, las siguientes funcionalidades:

• Automatización de la atención al paciente mediante WhatsApp e inteligencia artificial.
• Gestión de citas, pacientes, historiales médicos y facturación electrónica.
• Generación de informes fiscales y envío de facturas al asesor contable.
• Panel de administración multiusuario con control de acceso por roles.

3. Registro y Acceso

El acceso a determinadas funcionalidades requiere el registro previo mediante la creación de una cuenta. El usuario se compromete a:

• Facilitar información veraz, exacta y actualizada durante el proceso de registro.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña).
• Notificar de inmediato al Prestador ante cualquier acceso no autorizado o uso indebido de su cuenta.
• No ceder, compartir ni transferir su cuenta a terceros sin autorización expresa.

El Prestador no será responsable de los daños o perjuicios derivados del incumplimiento de esta obligación por parte del usuario.

4. Condiciones de Uso Aceptable

El usuario se obliga a hacer un uso lícito, diligente y correcto de la plataforma. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar la plataforma con fines fraudulentos, ilegales o contrarios a la buena fe.
• Introducir, almacenar o transmitir contenidos que vulneren derechos de terceros o la normativa vigente.
• Realizar ingeniería inversa, descompilación o desensamblar el software.
• Intentar acceder a sistemas, redes o servidores relacionados con la plataforma de forma no autorizada.
• Utilizar robots, scrapers u otras herramientas automatizadas para acceder al servicio sin permiso.
• Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el servicio sin autorización escrita del Prestador.

5. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma ClinicNova —incluyendo, sin carácter limitativo, el código fuente, diseños, logotipos, textos, imágenes y bases de datos— son titularidad del Prestador o de sus licenciantes.

Se concede al usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la plataforma exclusivamente para los fines previstos en estos Términos. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización previa y por escrito del Prestador.

6. Condiciones Económicas y Facturación

El acceso a los planes de pago se rige por los precios y condiciones publicados en la página web en el momento de la contratación. El Prestador se reserva el derecho a modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días.

• Los pagos se realizan por adelantado según la periodicidad del plan contratado (mensual o anual).
• Salvo disposición legal en contrario, los importes abonados no son reembolsables.
• En caso de impago, el Prestador podrá suspender o cancelar el acceso al servicio.
• Todos los precios incluyen IVA según la normativa española aplicable.

7. Disponibilidad y Mantenimiento

El Prestador realizará sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad continua de la plataforma. Sin embargo, no garantiza un funcionamiento ininterrumpido y se reserva el derecho a:

• Realizar tareas de mantenimiento programado, notificando a los usuarios con antelación razonable.
• Interrumpir el servicio de forma temporal por causas técnicas o de seguridad.
• Modificar, actualizar o descontinuar funcionalidades con previo aviso.

8. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Para información detallada sobre el tratamiento de sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, el Prestador no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma.
• Pérdida de datos, lucro cesante o interrupción del negocio.
• Fallos en la red, el hardware o el software ajenos al control del Prestador.
• Contenidos o conductas de terceros dentro de la plataforma.

La responsabilidad máxima del Prestador, en cualquier caso, no excederá del importe abonado por el usuario en los tres (3) meses anteriores al hecho que origina la reclamación.

10. Suspensión y Cancelación

El Prestador podrá suspender o cancelar el acceso del usuario, sin necesidad de preaviso, en los siguientes supuestos:

• Incumplimiento de los presentes Términos de Uso.
• Impago de las cuotas correspondientes.
• Uso fraudulento, abusivo o ilegal de la plataforma.
• Solicitud expresa del propio usuario.

El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración de su cuenta. La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación en curso.

11. Modificaciones de los Términos

El Prestador se reserva el derecho a modificar los presentes Términos de Uso en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al usuario mediante correo electrónico o aviso destacado en la plataforma con un mínimo de 15 días de antelación. El uso continuado de la plataforma tras dicho plazo implicará la aceptación de los nuevos Términos.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos de Uso se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Murcia, salvo que la normativa aplicable establezca un fuero imperativo distinto.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Uso, puede contactar con nosotros a través de: